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部品提供サービス

WALLテレビスタンドを末永くお使いいただくための
部品のご紹介

私たちEQUALSは、WALLというテレビスタンドは単なるテレビを設置するための家具ではなく、
ご家族との団らんや趣味の時間など、大切なひとときを支える存在だと考えています。

だからこそ、商品をお届けして終わりではなく、
長く快適にお使いいただくためのサポートを大切にしております。

テレビを買い替えても、その先もずっと使い続けていただけるように。
安心して長くご愛用いただくための取り組みのひとつです。

購入前から購入後まで、
ずっと寄り添うサポート

購入後

WALLメーカーサポート

引越しや模様替えのとき、「ネジが見つからない」「部品が足りない」!
そんな時もご安心ください。
ネジ・ボルトなどの小部品を紛失・不足された場合に、必要な部品をお届けし、WALLの快適なご使用をサポートします。

部品イメージ 部品イメージ
対象商品
WALLテレビスタンド本体
対象地域
日本国内のお届け先に限ります
無償対象のお客様
EQUALS STOREの会員登録、およびLINE ID連携がお済みのお客様
※会員登録またはLINE ID連携がお済みでない場合は、有償でのご案内となります。
無償対応期間
ご購入日から10年間

■ 無償対応

以下の部品は、ご購入日から10年間、無償でお届けします(1回のご依頼につき、通常サイズはネコポスでの発送となります)。
ネジ・ボルト・ナット・ワッシャー固定ピン・保護パッド等の小部品紛失・不足・再設置時のご提供

※対象は上記の小部品に限ります。
※対象部品およびネコポスで発送可能な部品の送料は無料です。
※ネコポスで発送できないサイズの部品については、送料のみお客様負担の着払いでお届けします。
※利用回数・数量制限は別途定める場合があります​

■ 対象外

■ ご利用にあたっての注意事項

  • 本サービスの無償対応期間は、ご購入日から10年間です。WALLテレビスタンド本体保証とは別のサービスであり、対象となる部品・範囲が異なります。
  • 本サービスの内容は、製品供給状況等により変更・終了する場合があります。
  • 対象部品であっても、部品在庫の終了、生産終了(廃番)、調達困難その他やむを得ない事情により、ご提供できない場合があります。あらかじめご了承ください。
  • 本サービスはEQUALS STORE(本サイト)で会員登録の上、LINE ID連携をしているお客様が対象です。 会員登録・ID連携がない場合は有償対象となります。
  • 同一部品の繰り返しのご依頼や、通常使用に必要な数量を超えるご依頼など、当社が不適切と判断した場合は提供をお断りする場合があります。
  • 本サービスは日本国内のお届け先への発送に限ります。

■ よくあるご質問

Q. EQUALS会員限定10年保証サービスと、同じサービスですか?

A. いいえ、異なるサービスです。 本サービスはネジ・ワッシャーなどの小部品を提供するサービスです。​ 製品不具合に対する保証対応については「EQUALS会員限定10年保証サービス」をご確認ください。

Q. 会員登録やLINE ID連携は購入後でも対象になりますか?

A. はい。ご購入時ではなく、部品提供サービスのご利用時点でEQUALS STOREの会員登録およびLINE ID連携が完了しているお客様が対象です。 そのため、ご購入後に会員登録やLINE ID連携を行った場合でも、本サービスをご利用いただけます。

Q. LINE登録していない場合も利用できますか?

A. 本サービスのご利用には、事前のEQUALS STORE会員登録とLINE ID連携が必要です。会員登録・ID連携が無い場合は有償対象となります。

Q. 部品はどれくらいの期間、無償でもらえますか?

A. ご購入日から10年間、対象部品を無償でお届けします。

Q. 購入店が分からなくても利用できますか?​

A. はい。ご購入店を問わず利用可能です。ご不明な点はお問い合わせください

Q. 海外在住でも使えますか?​​

A. 海外への発送は対象外となります。​

Q. 送料は無償ですか?​

A. 対象部品は無償です。ネコポス超サイズは着払いとなります。

Q. 生産終了(廃番)になった商品も利用できますか?​

A. 対象商品であっても、生産終了(廃番)や部品在庫の終了、調達困難等の事情により、対象部品をご提供できない場合があります。

Q. 何度でも利用できますか?

A. 基本的にはご利用いただけますが、ご利用状況によっては発送回数を制限させていただく場合があります。
※当社が不適切な利用と判断した場合はサービスをご利用いただけないことがあります。

Q.取り寄せはどこから依頼できますか?​

A.EQUALS STORE(本サイト)のお問い合わせフォームからご連絡ください。 商品名・型番・組立説明書に記載の部品番号・必要数量をご連絡ください。

●サービス開始日

・本サービスは2026年11月2日(月)より開始します。
・2026年11月2日(月)以降にご購入いただいた対象商品が、本サービスの対象となります。

設置後
調整用パーツ

※WALLをご使用のすべての方がご購入いただけます。

家具安定板

家具安定板

設置した際、3Dベースに隙間が生じた場合にお使いください。

詳しく見る

家具安定板

コードクランパー

コードを束ねるパーツが付属分で足りない場合にお使いください。

詳しく見る

購入前
テレビ対応表で表示された
パーツが必要な場合はこちら

ご購入前に「WALLテレビ対応表」を必ずご確認の上、 「取り付け条件を確認する」で追加部品が表示された場合は、「TV取り付け部品依頼フォーム」よりご依頼ください。
※土日祝日は部品の出荷を行っておりません。余裕をもってご依頼ください。​

記載の条件にある以下の部品を、無償にてご提供させていただきます。

  • スペーサー(スタンド同梱品もしくはナカムラ製のスペーサー)
  • テレビ取付用ネジ類(ネジ・ワッシャーなど)
  • ショートブラケット

※提供部品の内容は、予告なく変更となる場合があります。


※譲渡・個人売買の方は対象外とさせていただきます。ご購入前にご相談ください。

※一部メーカー純正の壁掛け用追加部品はお客様でお取り寄せが必要となります。

《 追加部品の表示とは 》

①テレビ対応表の表示下部にある、「取り付け条件確認する>」を確認します。

テレビ対応表の表示画面
「取り付け条件確認する>」ボタン

②取付条件がある場合に、以下のように表示されます。

※表示例

取付条件の表示例

『必要なネジをお送りします。』
という表示がある場合、ページ最下部にある
「TV取り付け部品依頼フォーム」ボタンより、
部品をご依頼ください。

ワッシャーを追加することで取付可能です(必要な部品をお送りします。)